读客华楠受到“得到”的邀请,
只要你从事的工作是要把一个产品卖给消费者,那这门课就肯定会对你有帮助。
创意能不能标准化批量生产?
在加入课程开始之前,来听听华楠是怎么回答这个问题的吧!
▼以下为本次对话的视频文字版
你好,欢迎来到我的课堂,跟我学习《怎样打造创意生产流水线》。
我是华楠,江湖人称华杉的弟,也是读客文化的董事长,华与华营销公司的联合创始人。
我从事创意行业已经有20多年了,从一开始自己做创意到现在成为创意行业的管理者,我发现做创意工作总是逃不开一个词叫做“灵感”。似乎我们都默认,有了好灵感才能做出好的创意产品,而一旦没有灵感,就算苦坐在桌前到天明,想不出来就是想不出来,这也正是创意行业面临的最大挑战,生产效率极度低下,也极度不稳定。
我刚入行的时候就是这样,每一个创意产品都是现想现做出来的,而且每一次做出来的质量也都参差不齐,那最终效果怎么样呢?就要看运气了。
后来我当了管理者,管理创意生产,又有了新的问题,就是我自己能做创意产品,我熟悉创意产品的生产方式,但是我怎么能让我的员工做出质量一样甚至更好的创意产品呢?好像自己也帮不上什么忙。
更重要的是,因为创意生产的不确定性,灵感爆发时三分钟就能完成的工作,遇到没有灵感的时候三个月也憋不出来。于是“延期”就成了创意行业最常听见的一个词,也成了创意行业管理者心中最大的痛。因为不确定意味着不可预期,后续的所有协作环节都无法提前安排,因此造成的误工、成本损失、协作摩擦不计其数。
所以这些年我就一直在想,创意产品有没有可能跟工业产品一样,有一套标准的生产方法,能够实现高效且稳定的批量化生产?你觉得有点不可思议是吧?创意是独特的、是考验天赋的、是个人的、是靠灵感的,它怎么可能批量化生产呢?
曾经我也这样觉得,但在20多年漫长的创意生涯当中,我们不断地强调方法套路,我们用同样的方法,同样的套路去生产创意,华与华也好,读客也好,做了很多有市场影响力的创意,回过头来看,套路都是一模一样的。我和我哥在做这些创意的时候,或者我们在带领团队同事一起做这些创意的时候,有非常强烈的意识,就是要遵循一个固定的方法,遵循固定的套路。
因为创意的底层原理是一样的。为什么一样呢?就是因为在人类生活当中,创意产品发生效用的那个客观规律是不变的,那相应的,我们的应对方法也不变。这就跟造汽车一样,汽车要平稳地移动,解决方案就是做一个圆形的轮子,所以每一辆汽车都是用圆形的轮子,你不能有创意去做一个六角形的、三角形的轮子,它转不动。创意的生产也是这样的,它要解决的问题是固定的,应对的方式就是固定的,那它就会有固定的零配件、固定的零配件生产方式,乃至有固定的零配件组装方式。
所以,我现在可以肯定地跟你说,批量化生产高质量的创意产品是可以实现的,更重要的是,这靠的不是个人经验,而恰恰是工业化的标准。
这个道理早在1913年,福特汽车的创始人亨利·福特就已经帮我们验证过了。
在亨利·福特之前,要想制造一台汽车,你必须同时是一个机械专家,是一个手工艺人,是一个设计师,说不定还是一个艺术家,然后你一个人在手工作坊里面花半年甚至更长的时间去打造一台汽车。
但福特把汽车制造的所有流程、所有动作、所有零配件全部拆解开来,每一个零配件都有它标准的生产流程、标准的质量标准、标准的验收标准。零配件生产完成后再到组装线上按照标准去组装,在规定的时间、规定的位置做规定的动作,就能制造出一台符合标准的汽车。
这样就使汽车这样一个本来是在手工作坊里面由手工艺人兼艺术家手工打造的,几乎是艺术品样的一种商品,变成了在流水线上可以批量大规模生产的工业品。
福特的这条流水线是全世界第一条工业流水线,它改变的不仅仅是汽车制造,它也改变了工业革命的方向,改变了人类制造的未来。过去生产一辆汽车光组装就需要花费12小时28分钟,但有了流水线之后,第一代流水线就把这个组装时间缩短到了90分钟,生产效率提高了8倍。而且从那以后,流水线这样一个奇特的崭新的生产方式就开始了长达一百多年的迭代。
受亨利·福特的启发,我们开始了长达20多年的摸索,我希望我们也能像福特制造汽车一样制造创意,打造出一条创意生产流水线。2018年的时候,在读客文化终于诞生了全球第一条创意生产流水线。
在这条流水线上到今天已经有4500多个动作,并且还在不断迭代、增加和删减当中。通过这4500多个动作,我们已经把生产过程中的所有动作全部显现出来,并且每个动作有顺序、有操作标准、有动作要领、有验收标准,也就是说每一位员工只要经过专业的培训,就能上手做出符合标准的创意产品。
也跟你汇报一下成果,目前读客文化已经从手工式的生产变成了流水线生产,实现了“所有动作都在流水线上,流水线外无工作”这样一个工作状态。
我们入职一年的新员工,在创意流水线里面已经能够基本保证三个月做出一本书,也就是一年四本书这样一个成绩,而且已经有新手编辑打造出了百万级畅销书。而整个公司的生产稳定性也有了非常大的提高,因为创意研发导致的延期也从原来超过50%降低到了5%以内,关键是质量也趋于稳定。
现在读客内部运行的情况是,同事们在创意生产流水线上面生产出来的创意,40%达到了我自己亲自做的水平,另外60%远远超过了我个人的水平。读客文化的品效,也就是单一品种的平均销量,长期高于行业平均水平的十倍,并且未来还在持续走高当中。
这意味着什么呢?这意味着时间可控、质量稳定,读客实现了匀速均质的生产创意。
你可能会好奇,在流水线上生产出来的创意还能叫做创意吗?质量能好吗?真的能做到匀速吗?
适合谁学?